Con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio al cliente en el sector turístico y promover la excelencia y la satisfacción del turista, se llevará a cabo el taller de “Atención al Cliente: La Clave de un Destino Turístico Exitoso”. El taller se realizará del 26 al 29 de junio del presente año en la Biblioteca Municipal de Robore.
El taller se ofrecerá en dos grupos, divididos de acuerdo al rubro turístico al que pertenezcan. Esta estrategia permitirá personalizar los ejemplos y técnicas, de manera que se ajusten a las particularidades de cada actividad turística. Los grupos estarán compuestos por representantes del rubro de hospedaje, gastronomía, sector artesanal, transporte y guías de turismo.
El curso es organizado por el Centro para la Participación y el Desarrollo Humano Sostenible (CEPAD) y el Gobierno Autónomo Municipal de Roboré, con el apoyo de la Conselleria de Participació, Transparencia, Cooperación y Qualitat Democrática de la Generalitat Valenciana, el Fons Valencia per la Solidaritat y Sofía.
El facilitador del CEPAD, Gustavo Enrique Gutiérrez, es experto e investigador en turismo enfocado en la innovación tecnológica de experiencias de viaje quien aplicará una metodología teórica (30%) y práctica (70%), asegurando una experiencia de aprendizaje integral y dinámica. A través de ejercicios, estudios de caso y dinámicas grupales, los participantes podrán poner en práctica las técnicas y conceptos aprendidos, fortaleciendo así sus habilidades para brindar un servicio de calidad y con experiencias memorables.
El contenido del taller abarcará los siguientes temas, adaptados a cada sector turístico:
- Introducción al turismo y atención al cliente.
- Atención al cliente en hoteles.
- Atención al cliente en restaurantes.
- Atención al cliente en el sector artesanal.
- Atención al cliente en el servicio de transporte.
- Sensibilización de la población local en atención al turista.
Según Rubens Barbery Knaudt, Presidente del CEPAD señaló que se reconoce sobre la importancia de brindar un servicio de calidad en el sector turístico. Cada rubro del sector turístico tiene sus propias características y necesidades específicas de atención al cliente, mediante la personalización de los ejemplos y técnicas en el taller, buscamos asegurar que los participantes adquieran habilidades prácticas y aplicables a su área de trabajo, contribuyendo así al éxito de los destinos turísticos.
Las plazas de inscripción al taller son limitadas, por lo que se recomienda a los interesados reservar su espacio con anticipación hasta el viernes 23 de junio. Para obtener más información e inscribirse los interesados pueden ponerse en contacto: Geovanna Terceros, al Telf. y WhatsApp (+591) 71389164 o al E-mail: yoviterceros@gmail.com
Algunos puntos importantes que las personas interesadas deben considerar:
- Conocer y aceptar la convocatoria completa que puede ser descargada en el siguiente enlace: HACER CLIC AQUÍ.
- Debe firmar el Acta de Compromiso de Participación que puede descargarla HACIENDO CLIC AQUÍ.
- Con la finalidad de dar oportunidades a diferentes prestadores de servicios, se podrá inscribir como máximo a dos personas por emprendimiento. Cada caso se analizará de forma individualizada por la organización.
- Registrarse en base al grupo correspondiente de acuerdo al rubro que pertenece el participante:
Grupo 1
- Lunes 26, martes 27, miércoles 28 y jueves 29 de junio. Taller dirigido a productores/as artesanales, transportistas (moto taxi, taxi) y guías/informadores de turismo. Horario diario de 08:30 a 12:30 horas.
Grupo 2
- Lunes 26, martes 27, miércoles 28 y jueves 29 de junio. Taller dirigido a prestadores de servicios en el sector de hospedaje (hoteles, alojamientos, etc.), sector gastronómico. Horario diario de 14:30 a 18:30 horas.
Fuente: www.cepad.org
